Gli utenti che hanno un profilo su almeno un account social sono sempre in aumento, il numero dei contenuti condivisi con la propria rete di contatti cresce a livelli esponenziali, la durata del tempo trascorso sui social network diventa sempre più consistente. Oltre a tutto ciò bisogna aggiungere l’influenza che ha avuto l’introduzione sul mercato di dispositivi, come smartphone e tablet, i quali rendono l’utilizzo dei social ancora più semplice ed immediato. Sono già molte le aziende che hanno compreso l’importanza di prendere in seria considerazione i canali social, per effettuare Conversioni, Coinvolgimento, Emozioni, Relazioni.